Customer Service Representative - Sales & Order Management

Bergabunglah dengan Kalimas Sarana Suplindo sebagai Customer Service Representative dan bantu kami memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Berbasis di Kemayoran, Jakarta Raya, posisi ini menawarkan kesempatan untuk berinteraksi langsung dengan pelanggan dan menjadi bagian dari tim yang dinamis.

Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan dan tim penjualan, memastikan setiap interaksi memberikan pengalaman positif. Menggunakan alat seperti Salesforce dan SAP, Anda akan mengelola pesanan, memantau kinerja tim, dan memberikan dukungan teknis jika diperlukan. Di Kalimas Sarana Suplindo, kami menghargai keterampilan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara profesional dan ramah.
• Mengelola pesanan dan memastikan proses penjualan berjalan lancar.
• Menggunakan Salesforce dan SAP untuk memantau dan mengelola data pelanggan.
• Memberikan dukungan teknis kepada pelanggan jika diperlukan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Membantu tim penjualan dalam mencapai target penjualan.
• Memastikan semua transaksi berjalan sesuai dengan prosedur perusahaan.
• Mengikuti dan melaporkan KPI terkait layanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang customer service atau penjualan.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Keterampilan dalam menggunakan Salesforce dan SAP adalah nilai tambah.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam tim.
• Memiliki sertifikasi dalam bidang customer service atau penjualan adalah nilai tambah.
• Berpengalaman dalam industri distribusi atau suplayer adalah nilai tambah.
• Memiliki kemampuan analitis untuk menganalisis umpan balik pelanggan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait