Coordinator - Customer Care & Tenant Relations (Summarecon Mall Makassar)
Bergabunglah dengan tim kami di Summarecon Mall Makassar dan jadilah bagian dari perjalanan kami dalam menyediakan pengalaman belanja yang luar biasa bagi pelanggan kami. Sebagai Coordinator - Customer Care & Tenant Relations, Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa layanan customer care dan hubungan dengan penyewa berjalan dengan baik sesuai dengan standar layanan yang telah ditetapkan.
Di Summarecon, kami percaya pada inovasi dan kualitas. Anda akan bekerja dengan tim yang solid dan menggunakan berbagai alat seperti CRM (Customer Relationship Management) dan sistem manajemen properti untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Dengan pengalaman lebih dari 3 tahun di bidang customer service atau manajemen properti, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang dan berkontribusi pada kesuksesan Summarecon Mall Makassar.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memastikan layanan customer care dan hubungan dengan penyewa berjalan sesuai dengan standar layanan yang ditetapkan.
- Mengelola dan memantau interaksi dengan pelanggan dan penyewa melalui telepon, email, dan kunjungan langsung.
- Menyelesaikan keluhan dan masalah pelanggan dengan profesional dan efisien.
- Mengkoordinasikan dengan berbagai departemen untuk memastikan semua permintaan dan keluhan pelanggan ditangani dengan baik.
- Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan hubungan dengan penyewa.
- Melaporkan dan menganalisis data pelanggan dan penyewa untuk meningkatkan layanan.
- Mengikuti dan memastikan kepatuhan terhadap regulasi dan standar industri.
- Mengembangkan dan melatih staf untuk meningkatkan kualitas layanan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- S1 atau D4 dalam bidang Manajemen, Bisnis, atau bidang terkait.
- Pengalaman lebih dari 3 tahun di bidang customer service atau manajemen properti.
- Pemahaman yang kuat tentang prinsip-prinsip customer care dan manajemen properti.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan kemampuan untuk memprioritaskan tugas.
- Kemampuan untuk menggunakan CRM dan sistem manajemen properti.
- Kemampuan untuk bekerja dengan berbagai tingkat manajemen dan pemangku kepentingan.
- Sertifikasi dalam bidang customer service atau manajemen properti akan menjadi nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang